Политика обработки персональных данных (Политика конфиденциальности)
Эта политика описывает, как на сайте https://ак-волна-сочи.рф обрабатываются персональные данные пользователей. Если какие-либо поля отмечены как шаблонные, они уточняются и заполняются оператором перед публикацией.
1. Оператор персональных данных
Оператор: ООО «АК Волна Сочи»
Адрес оператора: указывается в реквизитах компании
E-mail для запросов по ПДн: privacy@ак-волна-сочи.рф
Телефон: 8 800 550 51 20
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- имя;
- номер телефона;
- предпочтительный мессенджер для связи;
- e-mail (если пользователь укажет);
- содержание запроса и комментарии в форме;
- IP-адрес, cookie, user-agent, технические данные устройства и браузера;
- история взаимодействия с сайтом, включая UTM-метки и источники перехода.
3. Цели обработки персональных данных
- обработка заявок и обратная связь;
- подбор планировок, отправка презентаций и материалов по объекту;
- организация видеопоказа и консультаций;
- ведение переговоров до заключения договора;
- улучшение качества сайта и пользовательского опыта;
- аналитика конверсий и обращений;
- направление рекламных материалов только при наличии отдельного согласия.
4. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость обработки для ответа на обращение субъекта до заключения договора;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
5. Порядок и способы обработки
Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной. Мы совершаем действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом. Рекомендуемый срок хранения лидов и коммуникаций: 3 года с момента последнего взаимодействия. По достижении целей данные удаляются или обезличиваются.
7. Третьи лица и поручение обработки
Оператор может поручать обработку персональных данных подрядчикам в части, необходимой для работы сайта и продаж: CRM-система, телефония, коллтрекинг, хостинг, веб-аналитика, e-mail/SMS-провайдеры. С каждым подрядчиком заключается договор поручения обработки персональных данных.
8. Трансграничная передача
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, когда такая передача необходима для работы конкретных сервисов и допускается законодательством РФ. Если передача применяется, она осуществляется с соблюдением требований законодательства и необходимых процедур.
9. Cookie и технические идентификаторы
Сайт использует технические cookie для корректной работы. Аналитические и маркетинговые cookie включаются только после выбора пользователя в cookie-баннере. Полные условия опубликованы в документе Политика cookies.
10. Права субъекта персональных данных
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку ПДн;
- отказаться от рекламных сообщений;
- обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
11. Как отозвать согласие
Отзыв согласия направляется на e-mail: privacy@ак-волна-сочи.рф с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Мы обрабатываем запрос в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
12. Защита персональных данных
Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных: ограничение доступа, разграничение ролей, контроль подрядчиков, использование защищенных каналов передачи данных, учет обращений субъектов.
13. Изменения политики
Оператор вправе обновлять эту политику. Актуальная версия всегда публикуется на сайте по постоянной ссылке.